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Loi 2026Depuis juin 2026, l'absence de DUERP expose à une amende jusqu'à 4 000 € par salarié.En savoir plus
DUERP Tertiaire · méthodologie INRS

DUERP Bureau & tertiaire : votre Document Unique en 10 minutes de saisie.

Agences, cabinets (avocat, comptable, conseil), SSII, bureaux d’études. TMS écrans, RPS, télétravail, sédentarité, adaptable aux 14 sous-activités tertiaires.

35 risques identifiés et publiés13 familles de risques

Créer mon DUERP TertiaireFaire mon diagnostic, 30 s
  • Sans carte bancaire pour démarrer
  • Document opposable, 49 € en paiement unique
  • PDF + Word + Excel
  • Satisfait ou remboursé 30 jours
Document Unique d’Évaluation des Risques ProfessionnelsCabinet Conseil & CoBureau d'études · 11 à 20 salariés · Édition 2026
Structuré selon R.4121-1 à R.4121-4
Unité · risqueCotationAction de prévention
Cervicalgies et dorsalgies liées à la posture assise prolongée devant écranÉlevéRégler l'écran à hauteur des yeux (bord supérieur)
Sédentarité liée au travail de bureauÉlevéEncourager les réunions debout ou en marchant
Stress chronique lié à la charge de travail et aux délaisÉlevéÉvaluer et répartir équitablement la charge de travail
Syndrome du canal carpien lié à l'utilisation prolongée du clavier et de la sourisÉlevéFournir des souris et claviers ergonomiques
35 risques au référentielPDFWordExcel
Voir un exemple complet de DUERP bureau & tertiaire
Diagnostic · 2 questions

Votre exposition, en 30 secondes.

Deux questions pour situer votre établissement dans le référentiel bureau & tertiaire. Aucune donnée n’est enregistrée à cette étape.

1. Quel type d’établissement ?

2. Combien de salariés ? (CDI, CDD, apprentis)

Votre orientation
35risques au référentiel bureau & tertiaire
Risques caractéristiques, cabinet comptable
RPS saisonnalitéTMS écranCharge mentaleSédentarité

Mise à jour : requise lors de toute décision d’aménagement important et quand une information nouvelle sur un risque apparaît, notamment après un accident du travail (R.4121-2). Le formulaire part du référentiel bureau & tertiaire et vous laisse ajuster chaque risque, sans carte bancaire pour démarrer.

Générer mon DUERP Bureau & tertiaire prérempli
Les plus cotés du référentiel

Les risques bureau & tertiaire les plus critiques.

Classement par criticité : gravité × probabilité, sur une échelle de 1 à 16, selon la cotation de départ du référentiel publié. Vous ajustez ensuite chaque cotation à votre situation.

  1. Cervicalgies et dorsalgies liées à la posture assise prolongée devant écran12 / 16Troubles musculo-squelettiques
  2. Sédentarité liée au travail de bureau12 / 16Sédentarité
  3. Stress chronique lié à la charge de travail et aux délais12 / 16Risques psychosociaux
  4. Syndrome du canal carpien lié à l'utilisation prolongée du clavier et de la souris12 / 16Troubles musculo-squelettiques
  5. Ergonomie inadaptée du poste de travail à domicile9 / 16Télétravail
  6. Hyperconnexion et non-respect du droit à la déconnexion9 / 16Risques psychosociaux

Source : référentiel bureau & tertiaire publié le 11 juillet 2026. Vous cotez vous-même chaque risque dans le formulaire.

Tarif

Un seul prix, tout compris. 49 €, paiement unique.

Le DUERP est obligatoire (art. R.4121-1). Générez le vôtre, complet et opposable, après environ 10 minutes de saisie.

Une mise à jour est incluse. Les suivantes coûtent 29 €, à la demande, sans abonnement : nous vous écrivons environ un mois avant la date anniversaire de votre document. Plusieurs établissements ? Un DUERP par établissement.

Pour comparer
  • Modèle Word téléchargé gratuit : 0 €, 6-15 h de travail
  • Consultant en prévention / psychologue du travail : 300 – 1 500 €, 4-12 semaines
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Votre activité bureau & tertiaire, en détail.

Le référentiel et le formulaire s’adaptent à votre sous-spécialité. Sélectionnez la plus proche pour démarrer un DUERP qui parle vraiment de votre métier.

Chiffres sourcés

Le secteur bureau & tertiaire, en chiffres.

Chaque chiffre renvoie à sa source officielle.

  • 13,3 M

    salariés du tertiaire en France, le secteur le plus important en volume (vs ~1,5 M dans le BTP, ~1 M en restauration). Codes APE concernés : sections J (information-communication), K (financières), L (immobilier), M (activités spécialisées), N (services administratifs), P (enseignement), Q (santé), R-S (services divers).

    INSEE 2024 — emploi par secteur
  • ~88 %

    des maladies professionnelles reconnues en France sont des TMS (CNAMTS 2024, en hausse de +6,6 % en 2024). Pour le tertiaire, les TMS membres supérieurs liés au travail sur écran (cou, épaule, poignet, MP 57) sont en forte progression depuis la généralisation du télétravail.

    CNAMTS — Rapport annuel 2024
  • +9 %

    augmentation des affections psychiques reconnues en maladie professionnelle en 2024 (CNAMTS). Le burnout est reconnu MP depuis 2017 (loi Rebsamen, article L.461-1 al. 7). Le tertiaire concentre l'essentiel de ces reconnaissances, RPS = risque #1 du secteur.

    CNAMTS 2024 + Loi 2015-994
  • 40 ans

    durée légale de conservation du DUERP et de toutes ses versions successives, depuis la loi Santé au travail du 2 août 2021 (R.4121-4 du Code du travail). Pour le tertiaire, cette traçabilité est critique en cas de reconnaissance future de pathologies psychiques en MP (jurisprudence en évolution rapide).

    Loi 2021-1018 — R.4121-4
Pour aller plus loin

Tout le référentiel bureau & tertiaire, si vous voulez vérifier.

Ce que l’inspection du travail, votre médecin du travail ou votre comptable pourraient vous demander. Rien n’est caché, tout est replié.

Voir le référentiel complet

35 risques publiés, classés par famille · sourcé et versionné

Chaque risque ci-dessous est une entrée publiée de notre base documentaire : décrite, associée à des mesures de prévention et validée humainement avant publication. C’est ce référentiel versionné qui alimente la génération de votre document : rien n’est improvisé au moment de la commande.

  • Organisation et conditions de travail5
  • Gestes, postures et manutention (TMS)4
  • Chutes (plain-pied, hauteur, objets)2
  • Risques chimiques et poussières2
  • Risques psychosociaux et agressions2
  • Travail sur écran et éclairage2
  • Ambiances thermiques et rayonnements1
  • Bruit et vibrations1
  • Incendie et explosion1
  • Risque électrique1
  • Risque routier et déplacements1
  • Risques biologiques et hygiène1
  • Autres risques spécifiques du métier12

Organisation et conditions de travail5

Charge mentale excessive liée à la polyvalence

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : ANI QVT du 19 juin 2013

  • Prévention collective Définir des plages de travail sans interruption
  • Prévention collective Clarifier les priorités
  • Prévention collective Limiter le nombre de projets simultanés
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Densité excessive dans les open spaces

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Norme NF X 35-102

  • Prévention collective Respecter 10 m² minimum par personne (NF X 35-102)
  • Prévention collective Prévoir des espaces de repli individuels
  • Prévention collective Installer des cloisons acoustiques
  • + 1 autres mesures dans le document généré
Ergonomie inadaptée du poste de travail à domicile

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : ANI du 26 novembre 2020, Code du travail L. 4121-1

  • Prévention collective Fournir ou financer l'équipement ergonomique
  • Prévention collective Remettre un guide d'aménagement du poste à domicile
  • Prévention collective Proposer une visite ergonomique à distance
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Manque de reconnaissance et perte de sens au travail

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : ANI QVT du 19 juin 2013

  • Prévention collective Donner du feedback régulier et constructif
  • Prévention collective Expliquer le sens des missions
  • Prévention collective Proposer des perspectives d'évolution
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Travail sur écran plus de 4 heures par jour sans pause

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4542-4

  • Organisation Imposer des pauses de 5-10 min toutes les heures
  • Prévention collective Varier les tâches (écran/hors écran)
  • Organisation Installer des rappels de pause sur les postes
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Gestes, postures et manutention (TMS)4

Cervicalgies et dorsalgies liées à la posture assise prolongée devant écran

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4542-6

  • Prévention collective Régler l'écran à hauteur des yeux (bord supérieur)
  • Prévention collective Fournir des sièges ergonomiques réglables
  • Formation Former au réglage du poste de travail
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Lombalgies liées à la manutention de charges (cartons, matériel, archives)

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4541-1 à R. 4541-11

  • Prévention collective Limiter le poids des charges à 15 kg
  • Formation Former aux gestes et postures (PRAP)
  • Prévention collective Fournir des chariots de transport
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Sédentarité liée au travail de bureau

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Recommandations OMS, Code du travail L. 4121-1

  • Prévention collective Encourager les réunions debout ou en marchant
  • Prévention collective Installer des bureaux assis-debout
  • Prévention collective Promouvoir l'activité physique (sport, escaliers)
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Syndrome du canal carpien lié à l'utilisation prolongée du clavier et de la souris

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4542-1 à R. 4542-19

  • Prévention collective Fournir des souris et claviers ergonomiques
  • Prévention collective Installer des repose-poignets
  • Formation Former aux bonnes postures
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Chutes (plain-pied, hauteur, objets)2

Chutes dans les escaliers

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4216-12

  • Prévention collective Installer des mains courantes des deux côtés
  • Prévention collective Assurer un éclairage suffisant
  • Prévention collective Entretenir les escaliers (nez de marche antidérapants)
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Chutes de plain-pied dans les locaux

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4224-1 à R. 4224-17

  • Prévention collective Canaliser les câbles sous goulotte ou faux-plancher
  • Prévention collective Maintenir les circulations dégagées
  • Prévention collective Signaler les sols mouillés
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Risques chimiques et poussières2

Exposition aux émissions des imprimantes et photocopieurs (ozone, particules fines)

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4222-1

  • Prévention collective Installer les imprimantes dans un local ventilé séparé
  • Prévention collective Choisir des équipements à faibles émissions
  • Prévention collective Entretenir régulièrement les filtres
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Pollution de l'air intérieur et syndrome des bâtiments malsains

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4222-1 à R. 4222-26

  • Prévention collective Assurer un renouvellement d'air suffisant (25 m³/h/personne)
  • Prévention collective Entretenir régulièrement la VMC et climatisation
  • Prévention collective Aérer régulièrement les locaux
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Risques psychosociaux et agressions2

Agressions verbales ou physiques par des visiteurs ou clients mécontents

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 4121-1, L. 4121-2

  • Formation Former le personnel à la gestion des conflits
  • Prévention collective Aménager un poste d'accueil protégé
  • Prévention collective Installer un bouton d'alerte
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Conduites addictives (tabac, alcool, substances) impactant le travail

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4228-20, R. 4228-21

  • Prévention collective Établir une politique claire sur les addictions
  • Formation Former les managers à la détection
  • Prévention collective Proposer un accompagnement confidentiel
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Travail sur écran et éclairage2

Éclairage inadapté causant fatigue et inconfort visuel

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4223-1 à R. 4223-12

  • Prévention collective Assurer 300-500 lux sur le plan de travail
  • Prévention collective Éviter l'éblouissement direct et les reflets
  • Prévention collective Installer des stores réglables
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Fatigue visuelle et syndrome de l'œil sec liés au travail sur écran

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4542-10

  • Organisation Règle 20-20-20 (pause visuelle toutes les 20 min)
  • Prévention collective Régler la luminosité de l'écran
  • Prévention collective Éviter les reflets sur l'écran
  • + 3 autres mesures dans le document généré

Ambiances thermiques et rayonnements1

Inconfort thermique (chaleur ou froid excessif)

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Décret n° 2025-482 du 27 mai 2025, Norme NF X 35-102

  • Prévention collective Maintenir une température entre 21°C et 26°C
  • Prévention collective Installer des stores ou films solaires
  • Prévention collective Vérifier et entretenir la climatisation
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Bruit et vibrations1

Exposition au bruit en open space

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Norme NF ISO 22955, Code du travail R. 4431-1

  • Prévention collective Installer des panneaux acoustiques
  • Prévention collective Créer des zones silencieuses
  • Protection individuelle Fournir des casques antibruit ou bouchons
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Incendie et explosion1

Incendie dans les locaux de bureau

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4227-1 à R. 4227-57

  • Prévention collective Installer des détecteurs de fumée
  • Prévention collective Disposer d'extincteurs adaptés (ABC, CO2 pour matériel informatique)
  • Formation Former les salariés à l'évacuation
  • + 3 autres mesures dans le document généré

Risque électrique1

Électrisation par contact avec des équipements électriques défectueux

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4226-1 à R. 4226-21

  • Prévention collective Vérifier périodiquement les installations électriques
  • Prévention collective Remplacer immédiatement les câbles endommagés
  • Prévention collective Ne pas surcharger les multiprises
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Risque routier et déplacements1

Accident de trajet ou de mission

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 4121-1, Charte sécurité routière

  • Prévention collective Privilégier les visioconférences
  • Formation Former à la conduite préventive
  • Prévention collective Interdire l'usage du téléphone au volant
  • + 3 autres mesures dans le document généré

Risques biologiques et hygiène1

Propagation des maladies infectieuses dans les espaces partagés

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4228-1

  • Prévention collective Mettre à disposition du gel hydroalcoolique
  • Prévention collective Nettoyer régulièrement les surfaces de contact
  • Prévention collective Aérer fréquemment les locaux
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Autres risques spécifiques du métier12

Chute d'objets depuis les étagères ou armoires

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4224-1

  • Prévention collective Fixer les armoires hautes au mur
  • Prévention collective Stocker les objets lourds en bas
  • Prévention collective Ne pas surcharger les étagères
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Harcèlement moral et conflits interpersonnels

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 1152-1 à L. 1152-6

  • Formation Former les managers et collaborateurs à la prévention du harcèlement
  • Organisation Mettre en place une procédure de signalement
  • Prévention collective Désigner un référent harcèlement
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Hyperconnexion et non-respect du droit à la déconnexion

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 2242-17

  • Prévention collective Établir une charte du droit à la déconnexion
  • Prévention collective Paramétrer les outils pour bloquer les notifications hors horaires
  • Formation Former les managers au respect de la déconnexion
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Isolement professionnel lié au télétravail

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : ANI du 26 novembre 2020 sur le télétravail

  • Prévention collective Limiter le télétravail à 2-3 jours/semaine maximum
  • Organisation Organiser des réunions d'équipe régulières en présentiel
  • Prévention collective Mettre en place des rituels d'équipe virtuels
  • + 3 autres mesures dans le document généré
Non-accessibilité des locaux aux personnes à mobilité réduite

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Loi du 11 février 2005, ERP

  • Prévention collective Réaliser un diagnostic accessibilité
  • Prévention collective Mettre en conformité les locaux
  • Formation Former le personnel à l'accueil des PMR
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Risques liés à l'accueil de stagiaires et apprenants (organismes de formation)

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Référentiel Qualiopi indicateur 17

  • Prévention collective Dispenser une information sécurité à l'arrivée
  • Prévention collective Adapter les équipements aux publics
  • Prévention collective Assurer un encadrement suffisant
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Risques liés aux salles serveurs (électrique, thermique)

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail R. 4226-1, Norme ISO 27001

  • Prévention collective Restreindre l'accès aux personnels habilités
  • Prévention collective Installer un système d'extinction automatique adapté
  • Prévention collective Maintenir une température contrôlée
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Risques lors des visites de biens (agents immobiliers)

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 4121-1

  • Prévention collective Vérifier l'identité des visiteurs
  • Formation Informer un collègue de ses visites
  • Prévention collective Utiliser une application de géolocalisation
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Stress chronique lié à la charge de travail et aux délais

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 4121-1, ANI du 2 juillet 2008

  • Prévention collective Évaluer et répartir équitablement la charge de travail
  • Prévention collective Fixer des objectifs réalistes et atteignables
  • Formation Former les managers à la détection des signaux faibles
  • + 3 autres mesures dans le document généré
Stress lié à l'obsolescence des compétences et aux évolutions technologiques

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : Code du travail L. 6321-1

  • Prévention collective Établir un plan de formation annuel
  • Prévention collective Accompagner les évolutions technologiques
  • Prévention collective Proposer du tutorat entre pairs
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Stress lié aux incidents de cybersécurité

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : RGPD, ANI QVT

  • Formation Former régulièrement à la cybersécurité
  • Organisation Établir des procédures claires de signalement
  • Prévention collective Dédramatiser les erreurs humaines
  • + 2 autres mesures dans le document généré
Stress lié aux périodes fiscales et aux clôtures comptables

Réf. réglementaire indicative (fichier source, non vérifiée) : ANI QVT, Code du travail L. 4121-1

  • Organisation Anticiper et planifier les périodes de rush
  • Prévention collective Renforcer les équipes en période haute
  • Prévention collective Étaler la charge dans l'année
  • + 2 autres mesures dans le document généré

Référentiel tertiaire@v1, publié le 11 juillet 2026 · 35 risques. Sources du référentiel : INRS - Travail sur écran (ED 924.

Les risques bureau & tertiaire détaillés

14 risques décrits à partir des fiches INRS

Critiques3

TMS membres supérieurs — travail sur écran (MP 57)

Cervicalgies, dorsalgies, syndrome du canal carpien, épicondylite, tendinite épaule. Le travail sur écran prolongé (> 4 h/jour) est la première cause de TMS dans le tertiaire. Les MP 57 (affections péri-articulaires) sont en forte progression depuis le télétravail. Mesures : poste de travail conforme INRS ED 6336 — écran à hauteur des yeux, distance 50-70 cm, éclairage > 500 lux sans reflet, siège réglable (assise + accoudoirs + dossier lombaire), repose-pieds si nécessaire, clavier et souris ergonomiques, pause de 5-10 min toutes les heures (boucle ergonomique : se lever, regarder au loin, étirements), suivi médical périodique.

Source : INRS ED 6336 + ED 6177 + MP 57
Risques psychosociaux — risque #1 du tertiaire

Charge mentale (multitasking, deadlines, dispo H24 par mail/Teams), pression résultats commerciaux, conflits managériaux, harcèlement moral ou sexuel, isolement (télétravail), perte de sens (bullshit jobs), surengagement. Les RPS représentent l'essentiel des affections psychiques reconnues MP depuis 2017 (article L.461-1 al. 7). En 2024, +9 % de reconnaissances en MP (CNAMTS). Mesures : plan de prévention RPS écrit (obligatoire ≥ 50 salariés, recommandé en deçà), enquête anonyme annuelle (questionnaire WOCCQ ou Karasek), formation managers à la détection des signaux faibles, accès facilité au médecin du travail, droit à la déconnexion (Loi El Khomri 2016).

Source : INRS ED 840 + ED 6402 + Loi 2015-994
Burnout, bore-out et brown-out

Burnout (épuisement professionnel par surcharge), bore-out (épuisement par ennui — sous-charge), brown-out (perte de sens). Reconnus comme affections psychiques au titre du système complémentaire de l'article L.461-1 al. 7 (loi 2015-994). Le tertiaire concentre l'essentiel des reconnaissances. Symptômes : fatigue chronique, dépersonnalisation, perte d'efficacité, troubles du sommeil, troubles digestifs. Mesures : repérage par managers formés, accès au psychologue du travail (médecine du travail), congé pour épuisement professionnel (jurisprudence Cass. soc. 2023), aménagement de poste au retour d'arrêt long, démarche RPS structurée (DUERP doit explicitement traiter les RPS).

Source : INRS ED 6402 + L.461-1 al. 7

Importants6

Sédentarité — santé cardio-vasculaire et métabolique

Position assise prolongée (> 7 h/jour) reconnue facteur de risque indépendant pour les maladies cardio-vasculaires, le diabète de type 2, certains cancers (côlon, sein) et l'obésité. Le télétravail aggrave (suppression du trajet domicile-travail = -2 000 pas/jour). Mesures : bureau assis-debout (ou substitut : ordinateur portable sur empilement de livres pour 30 min debout/jour), pauses actives toutes les heures, escalier plutôt qu'ascenseur, marche pendant les appels, activité physique remboursée par certains contrats prévoyance, sensibilisation OMS (recommandation 150 min/semaine activité modérée).

Source : INRS — dossier sédentarité + OMS 2020
Fatigue visuelle — yeux fixés sur écran 8 h

Sécheresse oculaire, vision floue, céphalées, asthénopie. Liée à la fixation prolongée (clignement réduit de 50 %), à la lumière bleue (LED écrans), au mauvais réglage de luminosité ou de contraste, à l'éclairage de la pièce inadéquat. Non reconnue maladie professionnelle stricto sensu mais traitée comme un risque sanitaire documenté. Mesures : règle 20-20-20 (toutes les 20 min, regarder à 6 m / 20 pieds pendant 20 secondes), filtre lumière bleue (mode nuit OS), distance écran 50-70 cm, hauteur écran à hauteur des yeux, larmes artificielles si sécheresse, examen ophtalmologique tous les 5 ans (R.4624-22), correction visuelle prise en charge employeur si liée au poste.

Source : INRS ED 6336 + R.4624-22
Charge mentale — multitasking et fragmentation

Sollicitations permanentes (mail, Teams/Slack, téléphone, réunions), fragmentation de l'attention, perte de la capacité de concentration profonde, fatigue cognitive en fin de journée. Les neurosciences ont prouvé que le multitasking dégrade les performances de 40 % et augmente le stress chronique. Particulièrement présent dans les agences (web, com), les SSII et les cabinets de conseil. Mesures : plages de concentration profonde sans interruption (deep work — 90 min minimum), désactivation des notifications hors plages dédiées, droit à la déconnexion explicité dans la charte télétravail, gestion des réunions (max 30 min, pas avant 9h ni après 17h), limitation cc/cci dans les mails.

Source : INRS ED 6403 + Loi El Khomri 2016
Télétravail — isolement et frontière vie pro/perso

Depuis l'ANI 2005 et la loi 2017-1387, le télétravail est encadré. Depuis 2020, le DUERP doit explicitement traiter ce mode d'organisation (R.4121-2 modifié). Risques spécifiques : isolement social (perte du collectif de travail), brouillage des frontières vie pro/vie perso, poste de travail domestique inadapté (table de cuisine, chaise non réglable), surengagement (déconnexion difficile), exposition aux conflits familiaux pendant le travail. Mesures : charte télétravail formalisée, prise en charge employeur des équipements (siège, écran — ANI 2020), points hebdomadaires en visio, journées présentielles obligatoires (1-2/semaine recommandé), évaluation du poste à domicile par questionnaire, droit à la déconnexion respecté.

Source : INRS ED 6207 + ANI 2020 télétravail
Risque routier — déplacements professionnels

Déplacements clients, formations, RDV en province, salons professionnels. Le risque routier est la 1ère cause de décès au travail tous secteurs (~300 décès/an, dont une grande partie en mission). Pour le tertiaire mobile (commerciaux, immobiliers, formateurs, consultants) c'est un risque majeur sous-évalué. Mesures : organisation des plannings sans urgence systématique (pas de RDV à 9h en visio depuis Paris pour 13h à Lyon), véhicule entretenu (contrôle technique à jour), kit sécurité (triangle, gilet — Décret 2008-754), GPS vocal (jamais tactile), formation conduite défensive, télétravail/visio comme substitut quand possible.

Source : INRS ED 6306 + Décret 2008-754
Conflits — managériaux, harcèlement, agressions

Conflits inter-personnels en équipe (40 % des RPS selon ANACT), harcèlement moral (insultes, mise au placard, surcharge délibérée — L.1152-1), harcèlement sexuel (L.1153-1), agressions clients (visites immobilier isolées, accueil banque, conseiller MSA), violences externes. Le harcèlement moral est reconnu MP via le système complémentaire L.461-1 al. 7. Mesures : référent harcèlement (obligatoire si CSE), procédure de signalement écrite et accessible, enquête interne en cas de plainte (Cass. soc. 2024), formation des managers à la médiation, n° d'appel anonyme (cellule d'écoute psychologique externalisée), aménagement physique anti-agression (caisse sécurisée, badges, vidéosurveillance déclarée CNIL).

Source : INRS ED 6201 + L.1152-1 et L.1153-1

À surveiller5

Risques liés à l'éclairage — insuffisant ou éblouissant

Éclairage insuffisant (< 300 lux sur poste écran — non-conforme R.4223-2), éblouissement direct (lampe halogène en face du regard), reflets sur écran (fenêtre derrière), contraste excessif entre écran et environnement. Provoque fatigue visuelle, céphalées, baisse de productivité. Mesures : éclairage bureau ≥ 500 lux (R.4223-2 et NF EN 12464-1), lumière indirecte ou diffuse, écran perpendiculaire aux fenêtres (pas en face ni dos à), stores anti-éblouissement, lampe d'appoint LED 4000 K à variateur, contrôle annuel par luxmètre si plainte (médecine du travail).

Source : INRS ED 85 + NF EN 12464-1 + R.4223
Bruit en open-space — concentration dégradée

L'open-space génère un bruit ambiant de 55-70 dB(A) — sous le seuil réglementaire bruit (80 dB) mais largement au-dessus du confort sonore (35-45 dB recommandé en bureau). Conséquence : dégradation de la concentration, fatigue auditive, augmentation du cortisol, dégradation des relations interpersonnelles (surenchère sonore). Phénomène mesuré : -10 % de productivité moyenne en open-space. Mesures : zoning (zones silence + zones échange), bulles téléphoniques individuelles, panneaux acoustiques, mobile screens, casques antibruit en libre service, réunions courtes en salles fermées, télétravail compensatoire.

Source : INRS ED 6035 + ED 81
Qualité de l'air intérieur — climatisation et COV

Climatisation mal entretenue (Légionellose, sécheresse muqueuses, sick building syndrome), COV (Composés Organiques Volatils) émis par le mobilier neuf, les imprimantes, les peintures et moquettes, formaldéhyde des panneaux de bois. Bureau récent ou rénové = COV élevés pendant 6-12 mois. Mesures : aération quotidienne (ouvrir fenêtres 10-15 min matin/soir), entretien climatisation annuel (filtres, traitement biocide), mobilier label A+ ou Ange Bleu, capteurs CO₂ (objectif < 1 000 ppm), plantes dépolluantes (effet marginal mais positif), arrêté QAI 2022 pour ERP.

Source : INRS — dossier QAI + Arrêté QAI 2022
Postures statiques prolongées

Position assise statique > 6 h/jour, contraction musculaire prolongée (cou, trapèzes), compression sciatique, raideur lombaire, retour veineux dégradé (jambes lourdes, varices). Spécifiquement pour les développeurs, comptables, juristes — postures imposées par le travail concentré. Mesures : alternance assis-debout (bureau réglable en hauteur — investissement 300-500 € amorti rapidement), micro-pauses étirements toutes les heures, étirements cervicaux (mouvement non, oui, latéral), siège réglable normé NF EN 1335-1, repose-pieds si pieds non plantés, sensibilisation gestes & postures.

Source : INRS ED 6336 + NF EN 1335-1
Amiante — immeubles antérieurs à 1997

Tout immeuble construit avant le 1er janvier 1997 (date d'interdiction de l'amiante en France) est susceptible d'en contenir : flocages, calorifugeages, dalles vinyle-amiante, faux-plafonds. Pour le tertiaire, le risque concerne : (1) les bureaux installés dans des bâti pré-1997 — Dossier Technique Amiante (DTA) obligatoire, (2) les visites terrains (immobilier, expertise) en bâti exposé. Mesures : exiger le DTA du bailleur, ne JAMAIS percer/découper de matériau suspect, formation amiante 2 h pour les visiteurs récurrents (immobiliers, experts), ne pas intervenir sur dégradations sans repérage.

Source : INRS ED 6135 + R.4412-94 à 148

Découpage type par unité de travail

8 unités de travail, leur effectif type et leurs risques principaux

Open-space

5-30 postes

Plateau ouvert avec postes alignés. Dominante TMS écran, RPS (bruit, manque d'intimité, perte de concentration). 50 % des bureaux français.

TMS écranBruitRPSConcentrationSédentarité

Bureau fermé individuel

1-2 personnes

Bureau cloisonné, attribué à un manager ou expert. Concentration meilleure, mais isolement possible et faux sentiment de surveillance.

SédentaritéTMS écranIsolementCharge mentale

Salle de réunion

Capacité 4-20 places

Salle dédiée aux réunions, formations, visioconférences. Risques posturaux (assis prolongé), bruit acoustique réverbération, fatigue visuelle écrans.

PostureRéverbérationFatigueCharge cognitive

Accueil / réception

1-2 hôtes

Poste de contact public (cabinets, agences, formation). Risques : charge émotionnelle, agressions verbales, bruit, posture debout/assis prolongé.

AgressionsRPSPostureVocauxCharge émotionnelle

Télétravail

Variable (30-100 % effectif)

Activité au domicile du salarié. Poste informatique domestique, isolement, brouillage frontière vie pro/perso, surengagement, équipement non normé.

TMS écranIsolementSurengagementPostureCharge

Déplacements clients / terrain

Commerciaux, immobiliers, formateurs, consultants

Activité mobile : RDV clients, audiences, formations, salons. Risque routier prédominant. Isolement, fatigue cumulée, irrégularité des horaires.

RoutierTravail isoléFatigueChargeHoraires

Espace coworking partagé

Variable (1-5 par espace)

Lieu tiers loué (WeWork, Morning, Wojo). Plus social que télétravail, mais bruit ambiant, équipements non personnalisés, sécurité informatique fragile.

BruitPostureSécurité ITCharge cognitive

Bureau direction

1 dirigeant + assistant

Poste à responsabilité élevée. Charge mentale extrême, isolement décisionnel, hyper-disponibilité, surengagement, frontières floues.

Charge mentaleBurnoutSédentaritéIsolement

Plan d’actions type, bureau & tertiaire

11 actions concrètes par unité de travail, la base de votre propre plan
  1. Vérifier la conformité des postes de travail (siège, écran, éclairage)Conformité R.4542 + ED 6336. Siège réglable, écran à hauteur des yeux, éclairage > 500 lux, distance écran 50-70 cm. Coût marginal si correction en interne, ~300-500 €/poste pour rééquipement (siège ergonomique + écran HD + bras articulé).Tous postes écran · Immédiat · Gérant + RH · R.4542 + ED 6336
  2. Charte télétravail formalisée — équipement, déconnexion, points hebdoANI 2020 + Loi 2017-1387. Charte écrite couvrant : équipements pris en charge (siège, écran), plages horaires de disponibilité, droit à la déconnexion, fréquence des points en présentiel, modalités de remboursement frais (forfait télétravail ~10 €/mois).Télétravailleurs · Sous 30 jours · RH + DRH · ANI 2020
  3. Affichage des coordonnées du référent harcèlement et du n° d'écouteObligation L.1153-5-1. Référent désigné par le CSE (si effectif ≥ 11 salariés et CSE constitué). Affichage en salle de pause + sur intranet + dans le règlement intérieur.Tous services · Sous 30 jours · Gérant · L.1153-5-1
  4. Enquête anonyme RPS (questionnaire WOCCQ, Karasek ou COPSOQ)Obligation indirecte L.4121-3. L'évaluation des RPS doit reposer sur des données chiffrées, pas sur l'intuition du gérant. Coût d'un questionnaire externalisé : ~3-8 €/salarié. Restitution au CSE + plan d'actions.Tous postes · Sous 60 jours · RH + médecine travail · L.4121-3
  5. Formation managers à la détection des signaux faibles RPS — 3 hPremière barrière de prévention. Formations OPCO Atlas / Akto financées intégralement TPE/PME ≤ 50 salariés. Couvrir : signaux de surengagement, retrait, conflits, plaintes répétées.Tous services · Sous 60 jours · RH · L.4121-2
  6. Examen ophtalmologique périodique pour les > 4 h/jour écranObligation R.4624-22. Pris en charge par l'employeur. Médecine du travail organise. Correction visuelle adaptée au poste prise en charge si nécessaire (lunettes spécifiques bureau).Tous écrans · Sous 90 jours · Médecine travail · R.4624-22
  7. Évaluation risque routier + check-list véhicule professionnelRisque routier = 1ère cause décès travail. Pour commerciaux, immobiliers, formateurs. Vérification CT à jour, kit sécurité (triangle, gilet), GPS vocal, formation conduite défensive si > 20 000 km/an.Personnel mobile · Sous 90 jours · RH · L.4121-2
  8. Plan de prévention RPS écrit, communiqué et affichéObligation pour les ≥ 50 salariés (recommandé en deçà). Doit comprendre : diagnostic, axes d'amélioration (charge, autonomie, soutien, reconnaissance), indicateurs de suivi, calendrier. Présentation CSE.Tous services · Sous 6 mois · Gérant + RH · L.4121-2 + ED 840
  9. Mesure éclairement + acoustique en open-space + qualité airNF EN 12464-1 (éclairage tertiaire). Locaux > 5 ans : contrôler. Mesures : luxmètre (≥ 500 lux poste écran), sonomètre (objectif 35-45 dB en bureau), capteur CO₂ (< 1 000 ppm).Locaux · Sous 6 mois · Office manager · R.4223-2
  10. Mise à jour annuelle du DUERP — obligatoire si ≥ 11 salariésSans MAJ annuelle le document est juridiquement caduc. Le rappel email Duerp Express vous prévient 30 jours avant l'échéance. Pour le tertiaire, la MAJ doit refléter les évolutions managériales et l'extension du télétravail.Tous services · Annuelle · Gérant · R.4121-2
  11. MAJ du DUERP après une réorganisation ou un déménagement, et quand une information nouvelle sur un risque apparaît (notamment après un accident du travail ou une plainte RPS)Prévu par R.4121-2, quel que soit l'effectif. En tertiaire, déclencheurs typiques : passage en open-space, fusion-acquisition, plan social, plainte de harcèlement, suicide d'un salarié (responsabilité pénale du dirigeant si DUERP non à jour).Tous postes · Sur événement · Gérant · R.4121-2

Sinistralité du secteur

Tertiaire : RPS et TMS écran en forte progression — affections psychiques +9 % en 2024
IndicateurValeurRepèreSource
Indice de fréquence AT — moyenne nationale 202426,4 / 1 000Tous secteurs confondus régime généralRapport annuel CNAMTS 2024
Indice de fréquence AT — tertiaire (CTN H + I)~12-15 / 1 000En dessous de la moyenne (× 0,5) — physique limitéCNAMTS 2024 — CTN H et I
Affections psychiques reconnues en MP — évolution 2024+9 %Tendance lourde — tertiaire concentre les reconnaissancesCNAMTS 2024
TMS membres supérieurs (MP 57) — évolution 2024+6,6 %Tertiaire : sur-représentation depuis télétravailCNAMTS 2024
Salariés tertiaire en France13,3 MSecteur le plus important en volumeINSEE 2024
Salariés en télétravail régulier (1+ jour/semaine)~30 %En hausse continue depuis 2020DARES 2024
Coût moyen d'un cas reconnu de burnout MP60-150 k€Indemnisation + arrêt + rente — tous postes confondusCNAMTS — bilan affections psychiques 2024

Les indices AT du tertiaire sont en dessous de la moyenne nationale parce que le risque physique est limité (peu de manutention, pas de machines lourdes). En revanche, les MP psychiques sont sur-représentées : le « risque » du tertiaire est différent en nature (mental/psychosocial) plutôt qu'en intensité physique. Les chiffres CNAMTS retiennent le périmètre régime général ; les fonctionnaires (CTN T et UCANSS) suivent une comptabilité distincte.

Toutes les options du marché

Modèle gratuit, consultant en prévention, DUERP Express : prix, délai, limites
SolutionPrixDélaiMise à jourNotre note
Modèle Word téléchargé gratuit0 €6-15 h de travailNon incluseFaisable en théorie. En pratique : 90 % des modèles "bureau" trouvés sur Internet n'évaluent pas correctement les RPS. Le tertiaire EXIGE une section RPS chiffrée — son absence est un motif quasi-systématique de remise en cause par l'inspection.
Consultant en prévention / psychologue du travail300 – 1 500 €4-12 semainesPayanteAudit terrain + entretiens + questionnaire WOCCQ/Karasek + plan RPS structuré. Excellente qualité, prix justifié pour les ≥ 50 salariés ou suite à plainte. Surdimensionné pour un cabinet 3-5 personnes.
Duerp Express (nous)49 € · paiement uniqueenviron 10 min de saisieUne incluse, puis 29 € à la demandeRéférentiel INRS ED 6336 + ED 840 intégré, formulaire métier-spécifique tertiaire (7 sous-spécialités), section RPS dédiée. DUERP complet et opposable. Convient aux 1-20 salariés. Au-delà ou en cas de plainte RPS, audit cabinet en complément.

Questions fréquentes

12 questions sur le DUERP bureau & tertiaire
Le DUERP est-il obligatoire pour un cabinet de 2 personnes (gérant + secrétaire) ?

Oui. L'article L.4121-3 du Code du travail s'applique dès le premier salarié — peu importe le contrat (CDI, CDD, alternance, stagiaire conventionné > 2 mois). Pour un cabinet comptable, juridique ou médical de 2 personnes, le gérant TNS n'est pas couvert par le DUERP mais sa salariée OUI. L'absence de DUERP est sanctionnée même pour 1 salarié unique.

Mon DUERP tertiaire doit-il mentionner le télétravail ?

Oui, depuis l'évolution réglementaire post-Covid. L'article R.4121-2 (modifié 2020) impose explicitement de prendre en compte les nouvelles formes d'organisation du travail. Le télétravail crée des risques spécifiques : isolement, brouillage vie pro/perso, équipement domestique inadapté, surengagement. Si vos salariés font 1 jour ou plus de télétravail/semaine, le DUERP doit comporter une section dédiée (référence INRS ED 6207).

Le burnout est-il vraiment reconnu comme maladie professionnelle ?

Oui — depuis la loi Rebsamen de 2015 (article L.461-1 al. 7 du Code de la sécurité sociale). Les pathologies psychiques (dépression, anxiété généralisée, burnout) peuvent être reconnues en MP via le système complémentaire — examen au cas par cas par le CRRMP (Comité Régional de Reconnaissance des Maladies Professionnelles). Le tableau MP officiel n'existe pas encore, mais les reconnaissances sont en hausse de +9 % en 2024 (CNAMTS). Critère : lien direct et essentiel entre le travail et la pathologie + IPP ≥ 25 %.

Quelles sont les obligations pour un poste de travail sur écran ?

Section R.4542-1 à R.4542-19 du Code du travail (15 articles dédiés). Obligations principales : analyse du poste, formation du salarié à l'utilisation correcte, examen ophtalmologique périodique pris en charge par l'employeur (R.4624-22), correction visuelle adaptée si nécessaire, siège réglable normé NF EN 1335-1, écran à hauteur des yeux, éclairage > 500 lux, pause visuelle régulière. La fiche INRS ED 6336 détaille le poste idéal.

Combien coûte une amende DUERP pour un cabinet ou une agence ?

Depuis le 27 juin 2026, l'absence de DUERP expose à une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné (8 000 € en récidive), que l'inspection du travail prononce directement, sans juge. Pour une entreprise de 5 salariés, cela peut représenter jusqu'à 20 000 €. Un DUERP existant mais non mis à jour relève, lui, de la voie pénale (R.4741-1 : 1 500 € pour le dirigeant, 7 500 € pour la société), jamais cumulée avec l'amende administrative pour les mêmes faits. En cas de plainte pour harcèlement moral, s'ajoutent des dommages et intérêts au salarié (indemnités souvent de 30 000 à 100 000 € pour préjudice moral et perte de chance, jurisprudence Cass. soc.) et un risque de poursuites pénales pour harcèlement moral (2 ans de prison et 30 000 €, art. 222-33-2 du Code pénal).

Mon DUERP doit-il évaluer les risques psychosociaux (RPS) ?

Oui — c'est obligatoire depuis 2008 (jurisprudence Cass. soc.) et clarifié par la DGT. Pour le tertiaire, c'est même le risque PRINCIPAL — l'inspection vérifie systématiquement la présence d'une section RPS chiffrée. Outils recommandés : questionnaire Karasek (charge/autonomie/soutien social), WOCCQ (Working Conditions and Control Questionnaire), COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire). Un DUERP tertiaire sans section RPS est systématiquement remis en cause.

Combien de temps dois-je conserver mon DUERP tertiaire ?

40 ans depuis la loi du 2 août 2021 (en vigueur 31 mars 2022). Pour le tertiaire, cette traçabilité est utile car la jurisprudence sur les pathologies psychiques en MP évolue rapidement — un salarié exposé en 2026 peut faire reconnaître son burnout en 2035. Le DUERP archivé est l'élément clé pour prouver (ou contester) l'exposition aux RPS. Duerp Express archive automatiquement vos versions générées (R.4121-4).

Quelle est la responsabilité de l'employeur en cas de suicide d'un salarié ?

Lourde, et croissante. La jurisprudence Cass. soc. (notamment 2014, 2018, 2024) reconnaît régulièrement la faute inexcusable de l'employeur en cas de suicide lié au travail si : (1) DUERP n'évalue pas les RPS, (2) signaux faibles ignorés, (3) charge de travail manifestement excessive non corrigée. Conséquences : majoration de la rente du conjoint et des enfants, dommages et intérêts (50-200 k€ selon préjudice), poursuites pénales pour harcèlement moral (responsabilité du dirigeant), atteinte d'image. Le DUERP RPS est l'élément central de la défense.

Qui doit avoir accès au DUERP dans mon entreprise tertiaire ?

Cinq destinataires obligatoires : (1) tous les salariés (y compris CDD, alternants, stagiaires), (2) les membres du CSE si vous en avez un (≥ 11 salariés), (3) le médecin du travail (souvent SST tertiaire), (4) l'inspecteur du travail à toute demande, (5) les agents de la CARSAT. Un affichage doit indiquer où consulter le document — généralement intranet + classeur en salle de pause. Pour le télétravail, le document doit être également accessible à distance.

Comment évaluer la charge de travail dans le DUERP ?

L'évaluation de la charge de travail est obligatoire au titre des RPS (L.4121-3). Méthodes recommandées : (1) questionnaire Karasek (axe demande psychologique × latitude décisionnelle × soutien social), (2) entretiens individuels en médecine du travail, (3) analyse des horaires effectifs vs contractuels, (4) suivi des heures supplémentaires et des connexions hors plages, (5) audit des plages de travail concentré (deep work) possible. Le rapport de charge doit être présenté au CSE et nourrir le DUERP.

Le DUERP doit-il traiter le harcèlement (moral et sexuel) ?

Oui — explicitement. Les articles L.1152-1 (harcèlement moral) et L.1153-1 (harcèlement sexuel) imposent des mesures de prévention. Le DUERP doit : (1) identifier le risque (typiquement coté "important" en tertiaire), (2) mentionner le référent harcèlement (obligatoire si CSE), (3) renvoyer à la procédure de signalement, (4) documenter les formations dispensées aux managers. La nouvelle obligation du référent harcèlement sexuel s'applique dès 1 salarié dans certaines configurations (L.1153-5-1).

Mon agence immobilière doit-elle traiter le risque routier ?

Absolument — c'est même un risque CRITIQUE pour une agence immobilière. Visites multi-sites par jour, conduite par tous temps, urgence ressentie de signature, fatigue cumulée des après-midi prolongés : le risque routier est la 1ère cause de décès au travail tous secteurs. Le DUERP doit explicitement : (1) inventorier les véhicules utilisés (perso + pro), (2) vérifier permis et CT, (3) mettre en place une organisation des visites limitant les distances, (4) former à la conduite défensive si > 20 000 km/an, (5) préférer la visio quand pertinent.

Une question qui n’est pas listée ? Notre équipe répond : contact@duerp-express.fr

Sources officielles de cette page

INRS, Légifrance, CNAMTS : chaque chiffre renvoie à une source vérifiable
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