Depuis l'Accord National Interprofessionnel (ANI) du 26 novembre 2020 sur le télétravail, l'employeur a l'obligation légale d'intégrer les risques liés au télétravail dans le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP). Que vos salariés soient en télétravail partiel, total ou occasionnel, vous devez évaluer et prévenir les risques spécifiques du travail à distance.
Dans ce guide complet, découvrez les obligations DUERP pour le télétravail, les risques à identifier, et les mesures de prévention à mettre en place pour protéger vos télétravailleurs en 2026.
Pourquoi le télétravail doit figurer dans le DUERP ?
Base légale : ANI du 26 novembre 2020
L'Accord National Interprofessionnel du 26 novembre 2020 précise que le télétravail est une modalité d'organisation du travail qui génère des risques professionnels spécifiques. L'employeur conserve sa responsabilité en matière de santé et sécurité, même quand le salarié travaille depuis son domicile.
Article L4121-1 du Code du travail : l'employeur doit évaluer tous les risques professionnels, y compris ceux liés au télétravail.
Les télétravailleurs sont des salariés comme les autres
Le télétravailleur bénéficie des mêmes droits et protections qu'un salarié en présentiel :
- Protection contre les accidents du travail
- Droit à la formation en santé-sécurité
- Consultation du DUERP
- Équipements de protection adaptés
L'employeur ne peut pas ignorer les risques sous prétexte que le salarié travaille hors des locaux de l'entreprise.
Jurisprudence : responsabilité de l'employeur
Plusieurs décisions de justice confirment que l'employeur reste responsable des accidents et maladies professionnelles survenant en télétravail, même au domicile du salarié. Ne pas évaluer ces risques dans le DUERP constitue un manquement à l'obligation de sécurité.
Les risques spécifiques du télétravail à intégrer au DUERP
1. Isolement professionnel et social
Risque majeur souvent sous-estimé : le télétravail régulier peut entraîner un sentiment d'isolement qui impacte la santé mentale.
Conséquences :
- Perte de lien avec l'équipe et la culture d'entreprise
- Diminution de la motivation et de l'engagement
- Risques psychosociaux (anxiété, dépression)
- Difficulté à demander de l'aide ou du soutien
Facteurs aggravants :
- Télétravail 100% sans présence au bureau
- Absence de moments informels (pause café, déjeuners)
- Communication uniquement par écrans
- Nouveaux arrivants en télétravail complet
2. Ergonomie et TMS du poste de travail à domicile
Contrairement aux bureaux de l'entreprise, le domicile n'est généralement pas équipé pour un travail prolongé sur écran.
Risques identifiés :
- Troubles musculo-squelettiques (TMS) : dos, nuque, épaules, poignets
- Postures inadaptées (travail sur table de cuisine, canapé, lit)
- Chaise non ergonomique sans réglages
- Écran mal positionné (hauteur, distance, reflets)
- Absence de souris/clavier externe sur ordinateur portable
Conséquences à moyen terme :
- Douleurs chroniques cervicales et lombaires
- Syndrome du canal carpien
- Fatigue visuelle accrue
- Tendinites
3. Hyperconnexion et droit à la déconnexion
Le télétravail brouille la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle, favorisant l'hyperconnexion.
Manifestations :
- Consultation permanente des emails et messageries pro
- Réunions en visio débordant sur les horaires
- Pression implicite à répondre rapidement
- Difficulté à "fermer" mentalement le bureau
Impacts sur la santé :
- Stress chronique et surcharge mentale
- Troubles du sommeil
- Burn-out et épuisement professionnel
- Conflits vie pro/vie perso
Rappel légal : l'article L2242-17 du Code du travail impose la mise en place de modalités de régulation du droit à la déconnexion.
4. Sédentarité accrue
Le télétravailleur supprime les micro-déplacements du quotidien au bureau (aller voir un collègue, se déplacer en réunion, pause déjeuner à l'extérieur).
Conséquences :
- Augmentation du temps assis continu
- Risques cardiovasculaires à long terme
- Prise de poids
- Diminution de l'activité physique globale
5. Qualité de l'environnement de travail
Facteurs de risque environnementaux :
- Éclairage : insuffisant ou inadapté (fatigue visuelle)
- Bruit : enfants, conjoint, rue, travaux (concentration difficile)
- Température : chauffage insuffisant en hiver, chaleur excessive en été
- Aération : qualité de l'air intérieur médiocre
6. Risques électriques et incendie
Même si le salarié est à domicile, l'employeur fournit souvent les équipements (ordinateur, écran, multiprises).
Points de vigilance :
- Installation électrique du domicile non conforme
- Surcharge des multiprises
- Matériel électrique défectueux
- Absence de détecteur de fumée dans l'espace de travail
7. Frontière vie professionnelle / vie personnelle
Risque organisationnel majeur : difficulté à séparer temps de travail et temps personnel.
Facteurs de risque :
- Absence d'espace dédié au travail
- Intrusion du travail dans les espaces de vie (chambre, salon)
- Sollicitations familiales pendant les heures de travail
- Culpabilité de "ne pas assez travailler" depuis chez soi
Comment intégrer le télétravail dans votre DUERP ?
Créer une unité de travail "Télétravail" ou "Domicile"
Bonne pratique : créer une unité de travail spécifique dans votre DUERP pour identifier clairement les risques du télétravail.
Exemple de structure :
| Unité de travail | Poste concerné | Effectif | Risques identifiés |
|---|---|---|---|
| Télétravail – Domicile | Tous postes éligibles (administratif, commercial, RH) | 12 salariés en télétravail partiel | Isolement, TMS, hyperconnexion, ergonomie, sédentarité |
Évaluer les risques par niveau de criticité
Méthode de cotation (Fréquence × Gravité) :
- Isolement : Fréquence 3 (régulier) × Gravité 3 (moyen) = Criticité 9 (prioritaire)
- TMS ergonomie : Fréquence 4 (quotidien) × Gravité 3 (moyen) = Criticité 12 (prioritaire)
- Hyperconnexion : Fréquence 3 × Gravité 4 (important) = Criticité 12 (prioritaire)
- Sédentarité : Fréquence 4 × Gravité 2 (faible) = Criticité 8 (secondaire)
Consulter les télétravailleurs
Participation des salariés : interrogez vos télétravailleurs sur leurs conditions de travail à domicile via questionnaire anonyme.
Questions à poser :
- Disposez-vous d'un espace dédié au télétravail ?
- Votre mobilier est-il adapté (bureau, chaise) ?
- Ressentez-vous de l'isolement ?
- Parvenez-vous à déconnecter en fin de journée ?
- Avez-vous des douleurs physiques liées au télétravail ?
Mesures de prévention à mettre en œuvre
1. Fourniture d'équipements ergonomiques
Obligation employeur : fournir les équipements nécessaires au télétravail dans de bonnes conditions.
Équipements recommandés :
- Écran externe (si ordinateur portable)
- Clavier et souris externes ergonomiques
- Support pour ordinateur portable
- Chaise de bureau réglable (ou participation financière)
- Repose-pieds si nécessaire
Budget indicatif : 200-400€ par télétravailleur pour un équipement complet.
2. Formation et sensibilisation
Actions à mettre en place :
- Formation ergonomie : postures de travail, réglages du poste
- Sensibilisation aux risques : isolement, hyperconnexion, TMS
- Guide télétravail : document pratique remis à chaque télétravailleur
- Autodiagnostic : grille d'évaluation de son poste à domicile
3. Mise en place du droit à la déconnexion
Mesures concrètes :
- Plages de disponibilité définies : ex. 9h-12h / 14h-17h
- Signature automatique email : "Je ne consulte pas mes emails en dehors des horaires de travail"
- Désactivation des notifications après 18h
- Règles de réunions : pas de visio avant 9h ou après 17h30
- Culture managériale : pas d'emails le soir/weekend
Formalisation : charte ou accord d'entreprise sur le droit à la déconnexion.
4. Maintien du lien social
Actions anti-isolement :
- Présence minimum : 1 à 2 jours par semaine au bureau (télétravail hybride)
- Rituels d'équipe : réunion hebdomadaire en visio, café virtuel
- Événements : journées de cohésion, déjeuners d'équipe
- Entretiens réguliers : point mensuel manager/télétravailleur
- Canal de communication informel : Slack, Teams pour échanger
5. Visite ou audit du poste de travail à domicile
Bonne pratique : proposer une visite (avec accord du salarié) ou un audit photo du poste de domicile.
Points de contrôle :
- Espace de travail dédié et fermé
- Éclairage naturel et artificiel
- Installation électrique conforme
- Ergonomie du mobilier
- Absence de nuisances sonores majeures
Alternative : questionnaire d'auto-évaluation avec photos à l'appui.
6. Encourager l'activité physique
Mesures :
- Pauses actives : rappels automatiques toutes les heures
- Participation sport : remboursement abonnement salle de sport
- Défis collectifs : challenges d'activité physique
- Formation gestes et postures : exercices d'étirement en télétravail
Mise à jour du DUERP : télétravail exceptionnel vs régulier
Télétravail régulier (contractualisé)
Si le télétravail est prévu au contrat ou par avenant (ex. 2 jours/semaine), il doit obligatoirement figurer au DUERP de manière permanente.
Télétravail occasionnel ou exceptionnel
En cas de télétravail ponctuel (ex. intempéries, grève des transports), une évaluation simplifiée suffit, mais les risques doivent tout de même être pris en compte.
Télétravail post-crise sanitaire
Depuis la généralisation du télétravail post-COVID, la plupart des entreprises doivent intégrer cette modalité de manière pérenne dans leur DUERP, même si elle n'est que partielle.
DUERP télétravail : les erreurs à éviter
❌ Erreur 1 : Ne pas mentionner le télétravail au prétexte que c'est "hors de l'entreprise" ❌ Erreur 2 : Se limiter aux risques d'accident domestique (chute, incendie) ❌ Erreur 3 : Ne pas consulter les télétravailleurs lors de l'évaluation ❌ Erreur 4 : Fournir du matériel informatique mais ignorer l'ergonomie ❌ Erreur 5 : Oublier de mettre à jour le DUERP quand le télétravail devient régulier
✅ Bonne pratique : traiter le télétravail comme n'importe quelle unité de travail, avec évaluation, mesures de prévention et suivi dans le temps.
Sanctions en cas d'absence du télétravail dans le DUERP
Le non-respect de l'obligation d'évaluer les risques du télétravail expose l'employeur à :
- Amende administrative : jusqu'à 10 000 € (article L4741-1)
- Responsabilité civile : en cas d'accident du travail ou maladie professionnelle liés au télétravail
- Responsabilité pénale : en cas de manquement grave ayant causé un dommage
Jurisprudence récente : plusieurs décisions ont reconnu la faute inexcusable de l'employeur pour défaut d'évaluation des risques psychosociaux en télétravail.
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FAQ : Télétravail et DUERP
Le télétravail est-il obligatoire dans le DUERP ? Oui, dès lors que des salariés télétravaillent de manière régulière ou occasionnelle, l'employeur doit évaluer les risques spécifiques dans le DUERP (ANI 26 novembre 2020).
Dois-je visiter le domicile de mes télétravailleurs ? Non, ce n'est pas obligatoire. Le domicile est un espace privé. Vous pouvez proposer un audit volontaire ou un questionnaire d'auto-évaluation avec photos.
Quels équipements dois-je fournir pour le télétravail ? A minima : ordinateur, connexion internet. Recommandé : écran externe, clavier/souris, support PC portable, participation à l'achat d'une chaise ergonomique.
Le salarié peut-il refuser le télétravail s'il n'a pas d'espace adapté ? Oui, le salarié peut refuser le télétravail si ses conditions de logement ne permettent pas un travail dans de bonnes conditions de santé et sécurité.
Que faire si un télétravailleur se plaint de douleurs dorsales ? Déclenchez une évaluation de son poste à domicile, proposez un équipement ergonomique adapté, et mettez à jour le DUERP avec ce retour d'expérience.
Le télétravail n'est pas une zone de non-droit en matière de santé-sécurité. Intégrer correctement cette modalité dans votre DUERP protège vos salariés et sécurise votre entreprise sur le plan juridique. Avec DUERP Express, mettez-vous en conformité en quelques clics.
