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Auto-école

Consommation de substances psychoactives (alcool, drogues, médicaments) avant ou pendant le travail : baisse de vigilance, comportements à risque, accidents. L'alcool sur le lieu de travail est strictement encadré (art. R4228-20).

• OrganisationEncadrer l'alcool sur le lieu de travail dans le règlement intérieur, conformément à l'art. R4228-20
• OrganisationEncadrer les pots (boissons non alcoolisées systématiques) et interdire l'alcool aux postes de sécurité
• Prévention collectiveDéfinir une procédure en cas de trouble manifeste (retrait du poste, accompagnement) avec le service de santé au travail
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Violences externes propres à l'auto-école : reproches et menaces après un échec à l'examen, pression des familles sur les délais et les forfaits, litiges financiers, dénigrement en ligne. Le huis clos de l'habitacle aggrave l'exposition.

• OrganisationCadrer contractuellement délais, forfaits et conditions de présentation à l'examen pour désamorcer les litiges
• OrganisationObjectiver la progression par des bilans réguliers partagés (livret, application) pour préparer les décisions difficiles
• OrganisationInstaurer une procédure d'alerte et de retrait : interruption de la leçon en cas d'agressivité, signalement systématique à l'exploitant
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Horaires atypiques subis : leçons calées sur les disponibilités des élèves, tôt le matin, en soirée et le samedi, journées fragmentées par des heures creuses. L'amplitude réelle dépasse largement le temps de leçon et use la récupération.

• OrganisationEncadrer les amplitudes : bornes de début et de fin de journée, plafond hebdomadaire, samedis par roulement
• OrganisationCompacter les plannings pour réduire les heures creuses (regroupement géographique des leçons, outil de réservation)
• OrganisationGarantir les repos quotidien et hebdomadaire, y compris en période de forte demande (veilles d'examen, vacances scolaires)
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Agissements hostiles répétés entre membres de l'entreprise : harcèlement moral, brimades, mise à l'écart, conflits exacerbés, violences verbales ou physiques internes. L'employeur doit prévenir ces agissements (art. L1152-1).

• OrganisationAfficher l'interdiction du harcèlement moral et mettre en place une procédure de signalement et de traitement
• OrganisationRéguler les conflits tôt (médiation, entretiens) sans laisser les situations se dégrader
• FormationFormer l'encadrement à la prévention du harcèlement et aux pratiques managériales respectueuses
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Propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste subis au travail, de collègues, de la hiérarchie ou de tiers : atteinte à la dignité, environnement intimidant ou offensant. Interdits par le Code du travail (art. L1153-1).

• OrganisationAfficher les textes et sanctions et désigner le référent harcèlement sexuel lorsque requis
• OrganisationMettre en place un circuit de signalement confidentiel et traiter chaque signalement (enquête, mesures)
• FormationSensibiliser l'ensemble du personnel aux agissements sexistes et au harcèlement sexuel
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Accompagnement des candidats à l'examen : attentes prolongées en extérieur sur les centres, enchaînement des passages, gestion du stress et des réactions des candidats, taux de réussite scruté. Journées à forte charge émotionnelle.

• OrganisationOrganiser les journées d'examen : convocations groupées, rotation des enseignants accompagnateurs, temps d'attente intégrés au planning
• OrganisationAnalyser les taux de réussite collectivement et partager la décision de présentation, sans en faire un critère de pression individuel
• Prévention collectivePrévoir un point d'attente abrité ou le repli dans le véhicule, et de l'eau lors des fortes chaleurs
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Stress chronique lié à l'organisation du travail : surcharge ou sous-charge, pression temporelle, objectifs flous ou contradictoires, manque d'autonomie et de reconnaissance, exigences émotionnelles du contact client.

• OrganisationÉvaluer et réguler la charge de travail, anticiper les pics d'activité
• OrganisationClarifier rôles, objectifs et priorités de chacun
• Prévention collectiveEspaces de discussion réguliers sur le travail réel et remontée des difficultés
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Situations d'urgence récurrentes en leçon : freinage ou reprise de volant in extremis, quasi-collisions, erreurs soudaines de l'élève. Ces pics de stress aigu répétés, vécus en pleine responsabilité de la sécurité, usent l'organisme.

• OrganisationPrévenir les situations critiques en calibrant les exercices au niveau de l'élève (progressivité, briefing avant chaque phase nouvelle)
• OrganisationDébriefer systématiquement les quasi-accidents entre pairs ou avec l'exploitant pour en tirer les enseignements
• OrganisationPrévoir un protocole après événement grave : suspension des leçons, accompagnement, orientation vers le service de prévention et de santé au travail (obligation de protection de la santé mentale, art. L4121-1)
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Chute d'objets stockés en hauteur, effondrement de piles ou de rayonnages surchargés, heurts lors du déstockage. Concerne réserves, arrière-boutiques, ateliers et archives de bureaux, dans tous les secteurs d'activité.

• OrganisationStocker les charges lourdes en bas, limiter les hauteurs de piles, respecter les charges maximales admissibles
• Prévention collectiveFixer les rayonnages au sol ou au mur, remplacer les éléments déformés, afficher les charges admissibles (INRS ED 6468)
• OrganisationVérifier périodiquement l'état des rayonnages et maintenir les allées dégagées
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Port, levage et déplacement manuels de charges (livraisons, cartons, mobilier, équipements) sollicitant le dos et les membres supérieurs, aggravés quand la charge est lourde, encombrante ou saisie en posture défavorable.

• OrganisationÉviter la manutention manuelle : mécaniser ou organiser les flux pour limiter les ports de charges (art. R4541-3)
• Prévention collectiveMettre à disposition des aides techniques : diables, chariots, transpalettes, tables à hauteur réglable
• OrganisationFractionner les charges, limiter les distances de port, stocker les charges lourdes à hauteur de hanche
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Risques liés aux aides mécaniques à la manutention : heurts de personnes, écrasement des pieds ou des mains, renversement de la charge ou de l'équipement, perte de contrôle dans les pentes, sur quais ou sols dégradés.

• OrganisationChoisir des équipements adaptés aux charges et aux sols et les vérifier périodiquement (art. R4321-1)
• Prévention collectiveSéparer les flux piétons/engins et maintenir les allées de circulation dégagées
• OrganisationStabiliser et limiter les charges pour conserver visibilité et contrôle
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TMS propres au poste passager du véhicule-école : assise prolongée, pied gauche en appui au-dessus de la double pédale, torsions répétées du tronc et du cou pour contrôler l'élève, les rétroviseurs additionnels et les angles morts.

• OrganisationRégler systématiquement le siège passager (recul, hauteur, soutien lombaire) à chaque changement d'enseignant
• Prévention collectiveChoisir des véhicules-école au poste passager réglable et positionner les rétroviseurs additionnels pour limiter les torsions
• OrganisationMénager des sorties du véhicule avec étirements entre les leçons
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Troubles musculosquelettiques liés aux postures prolongées ou contraignantes (debout, penché, accroupi, bras levés), aux gestes répétitifs et au travail statique, quel que soit le poste : atelier, comptoir, caisse ou bureau.

• OrganisationAménager les postes (hauteur de travail, accessibilité des outils) pour limiter les postures contraignantes
• OrganisationAlterner les tâches et organiser des pauses pour réduire la répétitivité
• Prévention collectiveÉquipements réglables : sièges adaptés, tapis anti-fatigue, plans de travail ajustables
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Sédentarité spécifique du métier : journées passées assis dans l'habitacle en leçons successives, repas avalés entre deux rendez-vous ou dans la voiture, très faible activité physique, pauses sanitaires et hydratation différées.

• OrganisationConstruire les plannings avec de vraies coupures : pause de 20 minutes consécutives dès 6 h de travail (art. L3121-16) et créneau repas protégé
• OrganisationPrévoir des retours réguliers à l'agence (sanitaires, repas, marche) dans l'organisation des leçons
• OrganisationEncourager la rupture d'assise à chaque changement d'élève : sortir du véhicule, marcher quelques minutes
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Travail informatique prolongé : fatigue visuelle, TMS du cou, des épaules et des poignets, sédentarité. Concerne les postes administratifs et de gestion présents dans toutes les entreprises, y compris en télétravail.

• OrganisationAménager le poste : écran à hauteur des yeux à 50-70 cm, siège réglé, avant-bras en appui
• Prévention collectivePositionner les écrans perpendiculairement aux fenêtres et traiter les sources d'éblouissement
• OrganisationEncourager pauses régulières et alternance des tâches pour rompre la posture assise
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Présence simultanée de salariés de plusieurs entreprises (prestataires, artisans, livreurs, maintenance) : risques mutuels mal connus, interférences d'activités, coordination absente. Les employeurs doivent coopérer (art. L4121-5).

• OrganisationCoordonner la prévention avec les entreprises intervenantes (art. L4121-5) et échanger sur les risques mutuels
• OrganisationPlanifier les interventions (horaires, zones balisées) pour limiter les interférences
• OrganisationAccueillir chaque intervenant : consignes du site, risques, moyens d'urgence
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Salariés nouveaux, intérimaires ou saisonniers exposés faute d'accueil sécurité structuré : méconnaissance des risques, des consignes et des équipements. Les nouveaux arrivants sont surreprésentés dans les accidents du travail.

• OrganisationOrganiser une formation pratique à la sécurité pour chaque nouvel arrivant, y compris intérimaires (art. L4141-2)
• OrganisationFormaliser un livret ou une check-list d'accueil sécurité par poste
• OrganisationDésigner un tuteur référent pour les premiers jours
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Horaires décalés, travail de nuit ou de week-end, coupures et amplitudes longues : dette de sommeil, désynchronisation biologique, risques cardiovasculaires et accidentels accrus, vie sociale et familiale dégradée.

• OrganisationLimiter le recours au travail de nuit à ce qui est nécessaire (art. L3122-1) et plafonner les nuits consécutives
• OrganisationÉtablir des plannings prévisibles et respecter strictement repos quotidiens et hebdomadaires
• Prévention collectiveSuivi individuel renforcé des travailleurs de nuit par le service de prévention et de santé au travail
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Défaut d'organisation face à une urgence (accident, malaise, incendie) : matériel de premiers secours absent, personnel non formé, consignes inexistantes. Aggrave les conséquences de tout accident, quel que soit le secteur.

• OrganisationÉquiper les lieux de travail d'un matériel de premiers secours adapté et accessible (art. R4224-14)
• OrganisationFormer des sauveteurs secouristes du travail en nombre suffisant et maintenir leurs recyclages
• Prévention collectiveAfficher les consignes d'urgence et les numéros utiles ; définir qui alerte et comment
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Situations où un salarié travaille seul, hors de vue et de portée de voix : ouverture ou fermeture, entretien, livraisons, horaires décalés. L'isolement aggrave toute urgence : accident, malaise, agression.

• OrganisationLimiter les situations d'isolement : binômes sur les tâches à risque, horaires ajustés
• OrganisationMettre en place un suivi : appels planifiés, signalement d'arrivée et de départ
• Protection individuelleDispositif d'alarme du travailleur isolé (DATI) ou téléphone avec procédure d'alerte définie
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Heurts entre piétons et véhicules ou engins lors des livraisons, sur les parkings et dans les zones de circulation interne : collisions, écrasements, renversements, surtout en marche arrière ou par visibilité réduite.

• OrganisationAménager les lieux pour une circulation sûre des piétons et des véhicules (art. R4224-3) : plan de circulation, sens uniques
• Prévention collectiveSéparer physiquement les cheminements piétons des voies de véhicules et marquer les zones dangereuses
• Prévention collectiveÉclairer les zones de manœuvre et installer miroirs ou avertisseurs aux angles morts
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Encadrement des formations deux-roues : démonstrations sur plateau, redressage des motos tombées, suivi des élèves en circulation. La vulnérabilité du deux-roues expose l'enseignant à des chutes et collisions bien plus graves qu'en voiture.

• OrganisationSécuriser le plateau : sol entretenu et dégagé, zones d'évolution délimitées, exercices calibrés au niveau des élèves
• OrganisationLimiter le nombre d'élèves suivis simultanément en circulation et utiliser les liaisons radio pour anticiper les consignes
• Protection individuelleFournir et imposer les EPI complets — casque, gants certifiés, blouson renforcé, pantalon et chaussures montantes (art. R4321-4)
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Exposition routière continue de l'enseignant en leçon : l'élève novice tient le volant, l'enseignant surveille le trafic et reprend la main à la double commande. La quasi-totalité du temps de travail se déroule dans la circulation réelle.

• OrganisationAdapter la progression au niveau réel de l'élève : zones calmes pour les débutants avant l'immersion en trafic dense
• Prévention collectiveVéhicules-école équipés et maintenus conformément à l'arrêté du 9 février 2026 (doubles commandes de frein, d'embrayage et d'accélération, rétroviseurs additionnels), contrôle à chaque prise de poste
• OrganisationPlanifier les leçons pour éviter les cumuls à risque (élève débutant + nuit + axes rapides) et ménager des marges entre leçons
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Accidents de la route lors des déplacements professionnels : livraisons, rendez-vous clients, interventions, trajets entre sites. Le risque routier est la première cause de mortalité au travail, quel que soit le véhicule.

• OrganisationRéduire les déplacements (visio, regroupement des tournées) et planifier des temps de trajet réalistes
• OrganisationProtocole de communication : aucun appel au volant, traitement des messages à l'arrêt
• Prévention collectiveEntretenir les véhicules et équiper les utilitaires (cloison de séparation, dispositifs d'arrimage)
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Accidents de trajet entre le domicile et le lieu de travail, tous modes confondus (voiture, deux-roues, vélo, marche). Risque universel, aggravé par la fatigue, les horaires décalés et les conditions météorologiques.

• OrganisationLimiter les amplitudes et horaires générateurs de fatigue, éviter les prises de poste précipitées
• OrganisationFaciliter les mobilités plus sûres : covoiturage organisé, transports en commun
• OrganisationAssouplir les horaires en cas de conditions exceptionnelles (neige, verglas, canicule)
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Manipulation et stockage des déchets d'activité : coupures par verre ou métal, piqûres, contact avec des produits souillés, port de sacs et bacs lourds, prolifération microbienne en cas de stockage prolongé.

• OrganisationTrier à la source : contenants rigides pour le verre et les objets coupants, ne jamais tasser les sacs à la main
• Prévention collectiveBacs roulants pour éviter le port manuel des sacs (art. R4541-3) et zone déchets dédiée, nettoyée régulièrement
• Protection individuelleGants de manutention résistants à la perforation pour la manipulation des sacs
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Habitacle occupé successivement par des dizaines d'élèves chaque semaine : surfaces de contact partagées (volant, commandes), espace confiné propice aux transmissions respiratoires, air recyclé, nettoyage du véhicule souvent improvisé.

• OrganisationInstaurer un protocole de nettoyage régulier des surfaces de contact du véhicule, renforcé en période épidémique
• OrganisationFaciliter le report sans pénalité des leçons d'élèves malades
• Prévention collectiveAérer l'habitacle entre deux leçons, privilégier l'apport d'air extérieur, entretenir climatisation et filtre d'habitacle
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Exposition à des agents biologiques par contact interhumain, surfaces contaminées ou déchets : infections saisonnières et épidémies, hygiène insuffisante des locaux et sanitaires. Concerne toute activité en équipe ou avec du public.

• OrganisationNettoyer régulièrement locaux, sanitaires et points de contact ; renforcer en période épidémique
• Prévention collectiveMettre à disposition savon, essuie-mains à usage unique et solutions hydroalcooliques ; aérer les locaux
• Protection individuelleGants adaptés pour le nettoyage et la manipulation de déchets
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Exposition au froid en extérieur l'hiver ou dans des zones froides (réserves, chambres froides, entrepôts) : inconfort, engourdissement, perte de dextérité, hypothermie, aggravation des TMS et du risque de glissade.

• OrganisationLimiter la durée des expositions au froid et organiser des pauses en zone chauffée
• Prévention collectiveChauffer les locaux de travail et mettre à disposition des boissons chaudes
• Protection individuelleVêtements chauds multicouches, gants et chaussures adaptés
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Exposition à de fortes chaleurs en été (canicule), en extérieur ou près de sources de chaleur : inconfort, déshydratation, épuisement, coup de chaleur potentiellement mortel, baisse de vigilance et sur-accidents.

• OrganisationAdapter horaires et cadences en période de forte chaleur, prévoir des pauses en zone fraîche
• Prévention collectiveEau fraîche à disposition, ventilation ou rafraîchissement des locaux, occultation solaire
• Protection individuelleVêtements légers adaptés et protection solaire pour le travail en extérieur
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Chutes lors de travaux ou d'accès en élévation, même à faible hauteur : escabeaux, échelles, marchepieds, mezzanines de stockage, quais ou toitures. Deuxième cause d'accidents mortels du travail après le risque routier.

• OrganisationSupprimer le travail en hauteur quand c'est possible (stockage à hauteur d'homme, outils à perche)
• Prévention collectivePrivilégier les protections collectives : garde-corps, plateformes sécurisées, plan de travail conforme (art. R4323-58)
• Prévention collectiveVérifier périodiquement escabeaux et échelles et retirer immédiatement le matériel défectueux
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Glissades, trébuchements et pertes d'équilibre lors des déplacements dans les locaux ou aux abords : sols glissants ou dégradés, encombrement, dénivelés, éclairage insuffisant. Risque présent dans tous les secteurs d'activité.

• OrganisationMaintenir les circulations dégagées et ranger au fur et à mesure (zéro encombrement au sol)
• Prévention collectiveRevêtements de sol antidérapants, réparation rapide des sols dégradés, câbles cheminés hors des passages
• Prévention collectiveÉclairer correctement les zones de passage et signaler les sols mouillés pendant le nettoyage
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Coupures, piqûres et contusions lors de l'utilisation d'outils à main (cutters, couteaux, ciseaux, tournevis) ou par contact avec des objets tranchants : cartons, cerclages, verre brisé, lames mal rangées.

• OrganisationChoisir des outils adaptés et sécurisés (cutter à lame rétractable) et remplacer l'outillage endommagé (art. R4321-1)
• Prévention collectiveRangement sécurisé des outils tranchants (étuis, supports dédiés) et évacuation immédiate du verre brisé
• Protection individuelleGants anti-coupure pour les tâches exposées
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Risques mécaniques liés aux machines et équipements motorisés : coincement, entraînement, écrasement, cisaillement ou projection lors de l'utilisation, du nettoyage, du déblocage ou de la maintenance des équipements.

• OrganisationMettre à disposition des équipements conformes, adaptés au travail à réaliser et maintenus en état (art. R4321-1)
• Prévention collectiveConserver protecteurs et dispositifs de sécurité en place et fonctionnels, arrêt d'urgence accessible
• OrganisationArrêter et sécuriser (consigner) les machines avant nettoyage, déblocage ou maintenance
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Exposition au bruit des équipements, machines ou de l'environnement de travail : atteintes auditives au-delà des seuils réglementaires (80/85 dB(A)) et gêne sonore altérant concentration, communication et vigilance.

• OrganisationÉvaluer les niveaux d'exposition et privilégier des équipements peu bruyants à l'achat
• Prévention collectiveTraiter l'acoustique des locaux : matériaux absorbants, capotage des équipements, éloignement des sources
• Protection individuellePICB (bouchons, casques) fournis dès 80 dB(A), port contrôlé au-delà de 85 dB(A) (art. R4431-2)
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Départ de feu ou explosion dans les locaux : sources d'ignition (électricité, flammes, cigarettes), matières combustibles ou inflammables, aérosols et gaz. Conséquences humaines et matérielles potentiellement majeures.

• OrganisationRéduire les sources d'ignition et séparer les produits inflammables des sources de chaleur
• Prévention collectiveMoyens d'extinction adaptés, vérifiés annuellement, accessibles et signalés ; alarme audible partout
• Prévention collectiveMaintenir dégagées les issues de secours et afficher consignes et plans d'évacuation
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Électrisation, électrocution ou brûlures par contact avec des installations ou équipements électriques défectueux : prises et câbles endommagés, multiprises surchargées, interventions non habilitées, matériel en milieu humide.

• OrganisationFaire vérifier périodiquement les installations électriques et lever les non-conformités relevées
• Prévention collectiveMaintenir armoires et coffrets électriques fermés, remplacer immédiatement câbles et prises endommagés
• OrganisationRéserver toute intervention électrique à du personnel habilité
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Exposition aux produits chimiques présents dans toute entreprise : produits de nettoyage et de désinfection, colles, solvants, aérosols. Risques cutanés, respiratoires et oculaires, aggravés par les mélanges accidentels.

• OrganisationSubstituer les produits dangereux par des produits moins nocifs et limiter le nombre de références
• OrganisationConserver étiquettes et FDS accessibles, interdire transvasements non étiquetés et mélanges
• Prévention collectiveStocker dans un local ou une armoire dédié et ventilé, avec rétention si nécessaire
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Incivilités, menaces, agressions verbales ou physiques et vols avec violence commis par des personnes extérieures : clients mécontents, usagers, intrus. Concerne tout poste en contact avec le public ou manipulant des valeurs.

• OrganisationRéduire les facteurs de tension (attente, information des clients) et limiter les espèces en caisse
• Prévention collectiveAménagement dissuasif : visibilité, éclairage, contrôle d'accès, alarme ou vidéoprotection selon l'activité
• OrganisationConsignes claires en cas d'agression (ne pas résister, alerter) et déclaration systématique des incidents
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Air intérieur dégradé par une ventilation insuffisante : confinement (CO2), poussières, émissions des produits et équipements, humidité et moisissures. Provoque inconfort, maux de tête, irritations et infections facilitées.

• OrganisationAérer régulièrement les locaux et maintenir la ventilation en état (entretien, remplacement des filtres)
• Prévention collectiveCapter les polluants à la source : stockages ventilés, équipements émissifs placés dans des zones aérées
• OrganisationTraiter les causes d'humidité et éliminer les moisissures
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Éclairage insuffisant, éblouissant ou mal réparti des postes et circulations : fatigue visuelle, maux de tête, erreurs et risque accru de chute ou de heurt. Les niveaux d'éclairement minimaux sont fixés par le Code du travail.

• OrganisationRespecter les niveaux d'éclairement minimaux par zone (art. R4223-4) et remplacer rapidement les luminaires défaillants
• Prévention collectiveCompléter par des éclairages localisés aux postes de précision et traiter les sources d'éblouissement
• Prévention collectivePrivilégier la lumière naturelle et entretenir les surfaces vitrées
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